不同行業(yè)的要求差異很大,篩選廠家應根據(jù)行業(yè)的特殊要求,對生產(chǎn)廠家的實驗室設備的選擇也應根據(jù)自己的情況進行,因為大多數(shù)實驗室設備制造商的選擇可從以下幾個方面考慮:
制造商的資格、管理和技術(shù)水平
任何向?qū)嶒炇姨峁┯闷泛头盏闹圃焐潭紤哂忻鞔_的法律地位,某些特定商品還應擁有相應的生產(chǎn)和經(jīng)營許可證,以便在發(fā)生爭端時保護實驗室的利益不受非法侵犯。制造商的管理水平直接關系到為實驗室提供產(chǎn)品和服務的質(zhì)量和能力。例如,其管理水平是否通過了IS 09000質(zhì)量體系認證,其質(zhì)量水平是否符合國際公認的IS 09000規(guī)定的要求。如果制造商提供的校準結(jié)果能夠有效地追溯到源頭,那么不確定度和檢測限是否能滿足實驗室的要求。工廠檢驗試劑消耗品是否符合相關標準和用戶要求。實驗室應選擇完全合格、管理水平高、技術(shù)水平高的廠家,以滿足要求。
制造商的規(guī)模
實驗室中最合適的制造商是什么規(guī)模?問題取決于實驗室本身的大小,也就是所謂的"門對門"的方法。"實驗室本身的需求很小,選擇了非常大規(guī)模的制造商,所謂的"店大霸客戶冶金"一旦遇到危機,制造商必須首先放棄你的"業(yè)務需求的輕微缺乏,并保持其重要的客戶。"相反,實驗室的規(guī)模很大,而選擇的制造商是不夠的。一旦實驗室需求波動較大,小型廠家往往無法保證及時的供應和服務。因此,我們應該選擇與自身規(guī)模相匹配的廠家,進行科學的管理。
供應能力、速度和穩(wěn)定性
他說:"制造商應有足夠的存貨,以應付化驗室臨時及散裝訂單的波動,有足夠資源為化驗室提供滿意的服務,并有能力按照商定的交貨期及交貨條件,安排供應。"實驗室所需的用品和服務能否及時交付,直接影響到實驗室運作的連續(xù)性。購買的產(chǎn)品應由實驗室嚴格接受,長期測試結(jié)果的穩(wěn)定性應用于監(jiān)督制造商。
服務意識
制造商的服務意識是實驗室必須考慮的因素之一。優(yōu)秀的廠商將主動思考客戶所處的問題,積極與客戶合作,改善缺點,提高服務水平。優(yōu)秀的廠家將為實驗室提供更多的幫助,如上門服務、技術(shù)支持服務等。此外,具有服務意識的制造商往往具有較高的管理水平。
實驗室中的一些關鍵儀器和設備長時間滿負荷運轉(zhuǎn),維修、維護和校準都需要快速和高質(zhì)量的要求。這些儀器設備一般比較昂貴,采購周期長,一旦出現(xiàn)問題,相應的實驗就無法進行很長時間,造成不可估量的損失。對于這樣的廠商來說,主要考慮服務的質(zhì)量和速度,很有必要提供周到的門到門服務。對待這些制造商,我們應該成為他們的戰(zhàn)略伙伴,使他們能夠幫助實驗室在關鍵時刻以高速度、高效率和高質(zhì)量解決問題。